良好的支持是进入教室的任何技术成功的关键。我们的团队致力于提供全面的、持续的客户支持，并在每个阶段获得人工帮助，以确保您的光帆实现无缝和有效。我们相信，这种协作支持环境使我们在该领域脱颖而出，也是使光帆在培养学生成为终身读者方面如此有效的原因。
发射
专门的客户经理和指导教练将组织、安排和执行您的光帆设置，包括:
- 启动光帆需要远程技术支持，包括来自我们技术人员的设备管理指导和网络测试
- 通过LightSail自己的注册过程或Clever，一个免费的数据桥，为更大的地区提供安全和简单的帐户创建支持
- 为购买电子内容包的学校定制图书馆图书列表管理
- 支持课堂启动的个性化实施研讨会和资源，包括可定制的课堂计划，供学生在课堂上使用
持续的支持
由教学教练、客户经理、内容专家、技术人员和合作伙伴组成的专家团队持续关注，以确保全年的成功实施:
- 在上课时间提供免费的实时电话和电子邮件支持
- 根据图书发行量和学生读者的成长，提供持续的电子图书馆策展建议
- 定期回顾学校水平和地区数据，分享教学资源，并根据发现建议下一步的教学步骤
- 回答问题并与学校合作解决教学问题，并在整个学年努力改进光帆的实施
光帆学习社区
光帆学习社区(LLC)，所有客户通过登录learning.www.wolfwilk.com，有真实课堂的视频，加上教学资源，教案和其他支持教师的材料。以下是LLC的视频样本，展示了课堂上的光帆老师和教练:
教育家感言
“我们真正欣赏光帆的一点是，它愿意与我们的员工一起工作。他们是有帮助的和专业的，当涉及技术故障排除，他们总是在线上的支持和找到答案。这在与学校合作伙伴合作时很罕见。”- - - - - -Christopher J. Pellettieri，课程与教学助理主管，洛克维尔中心联合免费学区，洛克维尔中心，纽约州
“光帆支持团队已经改变了我在课堂上处理技术的方式。从第一天起，技术支持就给了我一个选择，可以直接打电话和对应用程序和学生需求非常了解的人交谈，这让我作为一名教育工作者的工作更轻松，压力更小。我喜欢光帆的客户支持，因为我可以与那些把学生和教师放在第一位的人进行真正的对话。”- - - - - -Desiree Saguilla，教师，常青公立学校，温哥华，华盛顿州